BOOK HOTEL 京都九条 〈よくあるお問合せ〉
当館に寄せられるご質問をまとめています。
まずはこちらからご確認いただき、ご不明点がございましたら、最下部に記載のメールアドレスより、お問い合わせください。
▼宿泊予約、支払い方法
Q：チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
A：チェックインは15時〜22時です。チェックアウトは10時です。
チェックインが22時を過ぎる場合は下記メールアドレスまでご連絡くださいませ。（22時以降はセルフチェックインを導入しております）
なお、11時チェックアウトプランなども用意しておりますので、予約サイトをご確認ください。
Q：チェックアウトの時間を延長できますか？
A：最大12時まで延長可能でございます。1500円/1時間頂戴しております。
※空室状況によって延長ができない場合もございますので、スタッフに必ずご確認ください。
Q：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A：フロント横にあるお預けスペースにて、お預け可能でございます。チェックイン前のお客様が優先のため、チェックアウト後のお荷物はお預かりできない場合もございます。ご了承くださいませ。
※貴重品は必ずご持参ください。
Q：門限はありますか？
門限はございません。外出の際、出入りにルームキーが必要となりますので、必ずお持ちになってお出かけください。
ルームキーはお客様自身での管理をお願いしております。なお、ルームキーを紛失された場合は、3000円（/1枚）の料金が発生いたします。ご注意ください。
Q：支払い方法は何がありますか？
A：ご宿泊代金のお支払いはクレジットカードのみ承っております。
ご滞在中に発生した追加料金のお支払いには、クレジットカードに加え、PayPayもご利用いただけます。現金でのお支払いは出来かねますので、ご注意ください。
Q：領収書は出ますか？
A：予約サイトによって領収書の発行の有無が決まっております。下記内容をご確認くださいませ。
[ホテルにて発行する予約サイト]
・弊社公式予約サイト
・Booking.com
※ご希望の方は、フロントスタッフまでお声がけください。
[お客様自身で発行する予約サイト]
・じゃらん
・Agoda
・Airbnb
※フロントでの発行は出来かねます。予めご了承くださいませ。
Q：宿泊を延長したいです。
A：ご滞在しているタイプと同じルームタイプ（ダブル/ツイン）にて、ネットよりご予約をお願いいたします。ご予約が確認できましたら、同じお部屋で滞在できるよう手配いたします。
※異なるルームタイプでのご予約の場合は、手配出来かねます。
▼客室、部屋の設備
Q：本は部屋に持って行けますか？
A：おひとり様3冊までお持ち込みいただけます。
お手数ですが、読み終わった本はお客様自身で元の場所にお戻しくださいませ。背表紙に貼ってあるシールで設置エリアを判断することができます。場所が分からなくなってしまった際は、スタッフにお渡しください。
Q：部屋に充電器はありますか？
A：お部屋にご用意はしておりませんが、フロントにて貸し出しております。
[充電可能機種]iPhone/iPad/Android
Q：冷蔵庫はありますか？
A：全てのお部屋にご用意しております。なお、冷凍機能はございませんのでご了承ください。
Q：アメニティはありますか？
A：客室内にご用意しております。詳細は下記一覧をご覧くださいませ。
・歯ブラシ
・ヘアブラシ
・カミソリ
・パジャマ2着
・バスタオル2枚
・フェイスタオル2枚
・バスマット1枚
・マグカップ2個
・電気ケトル
・ドライヤー
・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ
・ハンドソープ
・ハンガー
・スリッパ
・衣類用消臭スプレー
▼サービス
Q：事前にホテルへの荷物の郵送は可能ですか？
A：可能でございます。
事前にホテルへ郵送する場合は、お渡し間違いを防ぐため「送り主様のお名前の横に宿泊日」の記載をお願いしております。
なお、お預かりスペースに限りがあるため、ご宿泊日3日以上前の日程でお送りするのはご遠慮いただいております。ご協力お願いいたします。
Q：滞在中の荷物発送は可能ですか？
A：申し訳ございませんが、承っておりません。
ご滞在中のお荷物発送は、お客様自身でのお手続きをお願いいたします。
Q：冷蔵品・冷凍品を預けることはできますか？
A：申し訳ございませんが、承っておりません。
生ものや食品のお預かりもできかねますので、予めご了承くださいませ。
Q：ランドリーサービスはありますか？
A：申し訳ございませんが、ランドリーサービスは行っておりません。
2階エレベーター横にコインランドリーがございますので、ご利用くださいませ。
Q：ルームサービスはありますか？
A：申し訳ございませんが、ルームサービスは行っておりません。
Q：モーニングコールはお願いできますか？
A：申し訳ございませんが、モーニングコールは行っておりません。
▼館内案内
Q：電子レンジはありますか？
A：1階エレベーター横にご用意しております。台数に限りがございますので、譲り合ってのご利用をお願いいたします。
Q：Wi-Fiは利用できますか？
A：館内どこでも無料でご利用いただけます。
（Wi-Fiパスワードは、館内ガイドにてご確認できます。）
Q：自動販売機はありますか？
A：2階のランドリールームにございます。
Q：連泊の場合、清掃は入りますか？
A：環境保全の観点から原則、清掃は行っておりません。
・4泊以上の連泊の場合、チェックインから4日目に清掃が入ります。
・3泊以下の場合は入りませんので、予めご了承くださいませ。
なお、連泊者様用のタオル類は1階ロビーにご用意しております。
お問い合わせ：メールアドレス
これ以外のご質問はこちらからお願いします。
件名に、【問い合わせ】予約者の方のお名前・チェックイン日（予約済みの方のみ）を記載の上、以下までご連絡くださいませ。
info@bookhotelkyotokujo.com
最後までご覧いただき、ありがとうございます。 ぜひあなただけの1冊を探しに、遊びに来てくださいね。
